1. Ámbito
Esta web está operada por Ed Helsinki, NIF FI32437629, Topeliuksenkatu 35 A2, 00250 Helsinki, Finlandia. Estas condiciones solo se aplican al uso de edhelsinki.com. La web redirige a Holvi para las reservas de tours públicos; no procesa aquí reservas, pagos, cambios ni cancelaciones.
2. Información y reserva del tour
La web describe las características principales, duración aproximada, distancia, terreno y edad recomendada. Los tours públicos se reservan en la tienda externa de Holvi. El servicio, fecha, idioma, precio total, impuestos, pago, confirmación, cambios y condiciones de cancelación se muestran y gestionan allí. Las solicitudes privadas o de día completo no quedan confirmadas hasta que Ed Helsinki las acepte y ambas partes acuerden el servicio y el precio.
3. Precio, pago y confirmación
El precio total y los métodos de pago aparecen en el proceso de reserva. No envíes datos bancarios ni de tarjeta por el formulario de correo. Conserva la confirmación y las condiciones mostradas en la compra.
4. Cancelación y desistimiento
Edhelsinki.com únicamente proporciona el enlace a Holvi. Revisa y sigue la información sobre cancelación, cambio, reembolso y, cuando corresponda, desistimiento que Holvi muestra para el tour seleccionado antes de completar el pedido. Esta web no publica una política de cancelación adicional ni puede cambiar las condiciones asociadas a un pedido realizado en Holvi. Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.
5. Participación, clima y accesibilidad
Las condiciones para caminar varían con el tiempo y la estación. Cada participante debe llevar ropa y calzado adecuados y revisar la distancia, terreno y edad antes de reservar. Comunica con antelación cualquier necesidad de movilidad o accesibilidad para valorar la ruta o una alternativa razonable. Un adulto responsable debe supervisar a los menores.
6. Conducta, seguridad y derechos del consumidor
Sigue las instrucciones razonables de seguridad y respeta a residentes, espacios públicos y demás participantes. Nada en estas condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor ni excluye responsabilidades cuando la ley finlandesa no permite hacerlo.
7. Contenido y servicios externos
Salvo indicación contraria, los textos, fotografías, marca y diseño pertenecen a Ed Helsinki o se usan con permiso. Puedes usar la web para planificar tu viaje, pero no reproducir ni explotar comercialmente el contenido sin permiso. Los servicios externos, incluido Holvi, tienen sus propias condiciones y avisos de privacidad.
8. Disponibilidad y cambios
Se procura mantener la información actualizada, pero los horarios, rutas y disponibilidad pueden cambiar. La reserva confirmada prevalece. Las nuevas condiciones se aplican desde la fecha publicada y no modifican retroactivamente una reserva ya confirmada salvo que la ley o las partes lo permitan.
9. Ley finlandesa y conflictos
Se aplica la ley finlandesa, sin privar al consumidor de la protección obligatoria de su país de residencia. Contacta primero con Ed Helsinki. También puedes acudir al Servicio finlandés de asesoramiento al consumidor y, si no se resuelve, a la Junta de Disputas de Consumo.
10. Privacidad y contacto
Los datos se tratan según la Política de privacidad. Puedes escribir a info@edhelsinki.com o llamar al +358 41 7930870.